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IT运维服务管理技术要求第2部分：管理服务定义

标准号： YD/T 1926.2-2009

替代情况：

发布单位：工业和信息化部

起草单位：中国电信集团公司、北京邮电大学、成都勤志数码科技有限公司、北京交通大学等

发布日期： 2009-06-15

实施日期： 2009-09-01

点击数：

更新日期： 2022年09月13日

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内容摘要

本部分规定了各类IT运维服务的服务内容、服务方式、服务条件和相关服务质量指标等内容，规定了IT运维服务的报告模板。
本部分适用于IT运维服务提供商和客户就服务内容和服务标准达成共识，为服务提供商编制服务产品目录和客户选购相关服务提供参考。

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IT运维服务管理技术要求 第2部分：管理服务定义

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